تصميم واجهات وتجربة المستخدم
واجهات تُفهم دون دليل استخدام.
في Gorizmy نمارس تصميم UX في الجزائر انطلاقًا من بومرداس، ونصمّم اليوم واجهات لعملاء في الجزائر وفرنسا وبلجيكا وألمانيا ودول الخليج والولايات المتحدة. بحث المستخدم، والمخططات الهيكلية wireframes، والتصاميم النهائية، وأنظمة التصميم، والنماذج الأولية المختبَرة: كل مخرَج من هذه المخرجات له غاية واحدة، هي تقليص المسافة بين ما يفعله منتجك وما يفهمه المستخدم منه، أينما كان.
ونصمّم بالعربية والفرنسية والإنجليزية معًا منذ اللحظة الأولى، بما في ذلك اتجاه RTL كاملًا، لأن هذه هي البيئة الحقيقية التي يعيش فيها عملاؤنا، سواء كانوا في الجزائر العاصمة أو في باريس أو بروكسل أو برلين أو دبي أو الرياض أو نيويورك. فالنموذج الغامض، والقائمة التي تنكسر عند التحويل إلى العربية، ومسار الشراء الأطول من اللازم، كلها تفاصيل تكلّف عملاء فعليين؛ وعملنا أن نزيل هذه العوائق قبل أن تصل إلى أيدي جمهورك، في أي سوق تعمل فيه.
ماذا تشمل مهمة تصميم الواجهات وتجربة المستخدم
تبدأ كل مهمة بتشخيص دقيق: مراجعة الواجهة الحالية إن وُجدت، وجلسات عمل مع فريقك، وتحليل المسارات التي يتعثر عندها المستخدم أو يغادر منها. نخرج من هذه المرحلة ببنية معلومات واضحة نتفق عليها معك بالتفصيل قبل رسم أي شاشة، لأن تصحيح البنية على الورق أرخص كثيرًا من تصحيحها بعد التنفيذ.
ننتقل بعدها إلى المخططات الهيكلية التي تثبّت بنية كل شاشة من دون تشويش بصري، ثم إلى التصاميم النهائية عالية الدقة، فإلى نموذج أولي تفاعلي نضعه بين أيدي مستخدمين حقيقيين ونراقب تعاملهم معه. فالمشكلات تُكتشف وتُصحَّح على النموذج الأولي، لا بعد أن تتحول إلى شيفرة يصعب تعديلها.
وفي نهاية المهمة تتسلّم نظام تصميم موثّقًا بالكامل: مكوّنات جاهزة، وألوان، وخطوط، وحالات لكل عنصر، وقواعد استخدام واضحة في الاتجاهين LTR وRTL. بهذا يبني المطوّرون — سواء كانوا فريقك أو فريقنا — على أساس متماسك وقابل للتوسّع بدل إعادة اختراع كل شاشة من الصفر.
منهجية عمل واضحة، خطوة بخطوة
ننطلق من جلسة تأطير نفهم فيها نشاطك التجاري، ومن هم مستخدموك، وما القيود التقنية والزمنية التي تعمل ضمنها. تنتهي هذه الجلسة بنطاق عمل محدد بدقة وعرض سعر مكتوب، لا بوعود عامة يصعب محاسبتنا عليها لاحقًا.
بعد ذلك يتقدّم التصميم في دورات قصيرة، تُنتج كل واحدة منها شيئًا ملموسًا تراه وتناقشه وتصادق عليه — مخططات هيكلية، أو تصاميم، أو نموذجًا أوليًا — قبل أن ننتقل إلى الخطوة التالية. هكذا ترى المنتج يتشكّل أمامك مرحلة بعد مرحلة، بدل أن تُفاجأ في النهاية بنتيجة جاهزة لا تشبه ما تخيلته.
ويختم اختبارُ المستخدم كلَّ مرحلة مهمة من المشروع. فجلسات قليلة محضّرة جيدًا تكشف في الغالب ما لا يستطيع أي اجتماع داخلي رؤيته: الكلمة التي تحتمل أكثر من معنى، والخطوة التي يتجاوزها الجميع، والزر الذي لا يعثر عليه أحد رغم وضوحه في نظر من صمّمه.
استوديو تصميم واجهات دولي، بجذور من بومرداس
Gorizmy استوديو تصميم واجهات دولي بطبيعته: يتوزع عملاؤنا بين الجزائر وفرنسا وبلجيكا وألمانيا والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والولايات المتحدة. فريق المنتج في بومرداس يتعامل مع فريق تسويق في ليون أو مؤسس في دبي بالطريقة نفسها تمامًا: المخرجات نفسها، والدقة نفسها، والجدول الزمني نفسه.
وما يجعل هذا التعاون عن بُعد سلسًا هو الانضباط الثلاثي اللغة: كل ورشة عمل، وكل تصميم، وكل نظام تصميم موجود بالفرنسية والعربية والإنجليزية، مع انعكاس RTL حقيقي لا ترجمة أُضيفت لاحقًا. فالفريق في بلجيكا أو ألمانيا الذي يحتاج واجهة ثنائية اللغة عربية-فرنسية، أو العميل في الخليج الذي يريد محتوى يُقرأ من اليمين إلى اليسار دون أن تفقد الواجهة جمالها، يجد عندنا ممارسة ناضجة لا تجربة أولى.
والمسافة لا تغيّر شكل المخرجات ولا طريقة الاختبار: تُعقد جلسات التأطير واختبار المستخدم عبر مكالمات الفيديو، وتُوثَّق القرارات كتابيًا، وتبقى محطات المشروع واضحة أيًّا كان التوقيت الزمني للفريق المقابل. نعمل عن بُعد مع عملاء خارج الجزائر كأمر معتاد في ممارستنا، لا كاستثناء.
تصميم جرّبناه على منتجنا قبل أن نقترحه على عملائنا
لا نكتفي برسم شاشات لعملائنا؛ فنحن نصمّم ونطوّر «سِنان»، برنامجنا لإدارة عيادات طب الأسنان، المطبَّق تجاريًا في عيادات جزائرية، بواجهة ثنائية اللغة عربية-فرنسية يجري صقلها شاشة بعد شاشة. وهناك يُتخذ كل قرار تصميمي وفي الحسبان طبيب مشغول لا يملك وقتًا لفك ألغاز واجهة ذكية أكثر من اللازم.
وهذا الجمع بين التصميم والهندسة تحت سقف واحد يغيّر طبيعة ما نسلّمه: فتصاميمنا تراعي منذ البداية ما يمكن تطويره فعلًا، وأنظمة تصميمنا مكتوبة باللغة التي يتوقعها المطوّرون، في بومرداس كما في أي مكان آخر. وإن أردت البناء بعد التصميم، تتولى فرق تطبيقات الهواتف وأنظمة SaaS والبرمجيات المتخصصة التنفيذ من دون أن يضيع أي تفصيل في الطريق.
اسم Gorizmy مشتق من Algorizmi، الصيغة اللاتينية لاسم الخوارزمي، عالم الرياضيات الذي أعطى اسمه لكلمة algorithm. تبقى بومرداس نقطة انطلاقنا ومختبرنا الأول، وهناك تولد أساليب عملنا، لكنها الأساليب نفسها التي نطبّقها مع عميل في الجزائر العاصمة أو باريس أو جدة.
أسئلة شائعة
كم تكلف مهمة تصميم واجهات وتجربة مستخدم؟
تتحدد الكلفة بحجم العمل: عدد الشاشات، وعمق بحث المستخدم المطلوب، والحاجة إلى نظام تصميم كامل، وعدد اللغات والمنصات. فإعادة تصميم موقع تعريفي شيء، وبناء تجربة كاملة لتطبيق متخصص شيء آخر تمامًا. راسلنا على hello@gorizmy.com، وبعد جلسة تأطير قصيرة نقدّم لك عرض سعر مجانيًا ومفصّلًا بندًا ببند، دون أي التزام من طرفك.
كم يستغرق مشروع التصميم عادة؟
غالبًا بين أسبوعين وستة أسابيع حسب النطاق، وهذا تقدير عام لا رقم ثابت: فتحسين مسار محدد قد يُنجز أسرع من ذلك، أما تصميم منتج كامل ببحث مستخدم ونماذج مختبَرة ونظام تصميم فيتطلب وقتًا أطول. نضبط الجدول الزمني بدقة أكبر في جلسة التأطير.
كيف تسير الشراكة إن كنا خارج الجزائر؟
بالطريقة نفسها التي نعمل بها مع عميل داخل الجزائر: جلسة تأطير، ثم لقاءات دورية عبر الفيديو، ومخرجات تُشارَك أولًا بأول عبر الإنترنت. نعمل عن بُعد مع عملاء خارج الجزائر كأمر معتاد، سواء كان الفريق في فرنسا أو بلجيكا أو دبي أو غير ذلك؛ والفارق الوحيد هو توقيت الاجتماعات.
هل تصمّمون واجهات عربية بدعم RTL حقيقي، حتى لفرق لا تقرأ العربية؟
نعم، وهذا صلب ممارستنا، حتى مع فرق لا تقرأ العربية بنفسها. نصمّم العربية والفرنسية على التوازي: انعكاس RTL كامل، وخطوط عربية مدروسة بعناية، ومكوّنات جاهزة للاتجاهين معًا، وموثّقة بحيث يفهم فريقك كل قرار تصميمي دون الحاجة لقراءة اللغة نفسها.
هل تختبرون التصاميم مع مستخدمين حقيقيين قبل التطوير؟
نعم، بشكل منهجي كلما سمح نطاق المهمة بذلك. نضع نموذجًا أوليًا تفاعليًا بين أيدي بضعة مستخدمين حقيقيين قبل كتابة أي سطر من شيفرة الإنتاج؛ فالتعديلات تحدث حينها على النموذج، لا بعد التسليم.